隨著智慧銀行入駐銀行，使得銀行里的業務處理效率也大大的提高了，但是對于剛接觸或者沒接觸過智慧柜員機的人來說還是一臉懵的，下面國之景的小編就為大家介紹一下使用智慧柜員機的技巧。

　　使用技巧一：智慧柜員機上的“身份證升級”和“恢復非柜臺交易”的問題

　　這兩個功能沒有單獨的菜單，在客戶插入卡并輸入密鑰后會自動觸發。但是，已經有1到2起客戶名下的特殊業務事故(掛失、換卡、換密碼等)。)不會自動觸發，需要計數器處理。(目前只支持活期賬戶，不支持定期存折)。

　　使用技巧二：智慧柜員機上的16-18歲顧客初始密碼鎖住難題

　　顧客已滿16周歲，但沒滿18年滿，卡初始密碼輸錯多次鎖了，能夠去服務臺立即鍵入初始密碼955330，隨后在智慧柜員機申辦密碼重置只能，不必去服務臺申辦PIN碼報失。

　　使用技巧三：妙用手機網銀"信用卡管理"作用

　　碰到智慧柜員機沒法立即開啟或重設透支卡支付密碼的狀況，顧客不必去服務臺開啟重設，可根據登錄手機網銀網頁，點一下底欄"透支卡"，進到"信用卡管理""密碼管理""消費取款密碼"萊單，立即重設消費取款PIN碼，那樣既緩解了柜面買賣，也讓大量用戶體驗我行便捷、便捷的手機銀行服務。

　　使用技巧四：智慧柜員機上的客戶持銀行卡未對客戶信息進行修改的問題

　　在開戶和賬戶菜單上開設個人賬戶，插入身份證，拍照，審查合格后建立客戶信息，客戶信息包括客戶名稱英語拼音、常住地址、手機號碼、職業性質等。操作完選擇下一步，無須任何操作后點擊左上角返回鍵，系統會彈跳出授權界面，授權通過系統提示個人客戶信息修改成功。

　　使用技巧五：智慧柜員機上的辦理轉賬業務提示

　　下一代辦理銀行卡客戶業務時，交易類型不能轉賬，轉賬方式客戶業務會計轉入100萬以下轉賬業務轉移率。 因為轉賬業務的移動度只被評價在100萬以內的金額，超過金額是在評價范圍之外。

　　使用技巧六：智慧柜員機上的銀行卡正常睡眠轉移引發的問題

　　1 .如果銀行卡正在使用中，但密碼丟失，請在將睡眠卡轉移到正常狀態之前，在智能柜員機上重置密碼。

　　2.如果卡丟失但密碼已知，您可以通過刷身份證并進入個人賬戶和開戶菜單-銀行卡激活-睡眠卡激活菜單，從睡眠卡切換到普通卡。

　　3.對于18歲以下的睡眠卡激活業務，丟失的銀行卡和密碼只能在柜臺辦理。此外，正常睡眠轉移和正常業務轉移可以跨一級分行處理。

　　4.如果客戶睡眠卡取消賬戶，可以直接取消賬戶，不需要轉為正常。

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